Estudiante en Chiapas lleva 22 días esperando corrección en Llave MX previo a beca

De acuerdo con reportes ciudadanos aún no confirmados por las autoridades, el solicitante pidió el 15 de septiembre la modificación de su información de contacto en Llave MX y hasta el 7 de octubre continuaba en espera de respuesta. Según la versión difundida, personal de atención le explicó que si ingresa una nueva solicitud el sistema toma el último registro y el conteo de la espera reinicia desde cero.

La misma versión señala que eliminar la cuenta tampoco representa una salida inmediata, pues primero debe autorizarse la eliminación y después iniciar nuevamente el registro. El caso se difundió en Tuxtla Gutiérrez este 8 de octubre, a dos días del cierre del plazo en Chiapas.

Se trata del registro para la Beca de Apoyo para el Transporte Gertrudis Bocanegra, de mil 900 pesos bimestrales, cuyo periodo en Chiapas concluye este viernes 9 de octubre. El estudiante acumula 22 días en espera, por lo que el tiempo para completar el trámite está por agotarse.

El caso contrasta con las cifras presentadas en el Segundo Informe de Gobierno, donde la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo destacó que 60 por ciento de los trámites fueron simplificados o eliminados y que los tiempos promedio de respuesta se redujeron 50 por ciento. El Gobierno federal informó el pasado 24 de septiembre que Llave MX contaba con 30 millones de personas usuarias y estaba vinculada a 266 trámites y servicios.

Según testimonios de personas usuarias citados en los reportes, la línea 079 implica un menú extenso de opciones, transferencias entre extensiones y largos tiempos de espera para hablar con una persona. Hasta el momento no se ha informado la identidad del solicitante ni existe un posicionamiento oficial sobre su situación o sobre la capacidad del sistema ante el cierre de registros.