Infonavit corta a las agencias de cobranza en México: ahora toca tu puerta para ayudarte a pagar
Adiós a los despachos que hostigaban por teléfono. El Infonavit anunció este lunes en México que deja de operar con agencias de cobranza extrajudicial y atenderá con personal propio.
Los nuevos Asesores de Recuperación Crediticia harán visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, de acuerdo con el instituto. El objetivo es escuchar a las familias, revisar las condiciones de su financiamiento y ofrecer soluciones personalizadas para que conserven su patrimonio.
Cada asesor debe ir identificado con camisa blanca institucional, chaleco del Infonavit y credencial oficial con fotografía y código QR. La identidad se puede validar escaneando el código o entrando al portal institucional, en la sección Tengo un Crédito y dando clic en Asesores de Recuperación Crediticia.
El instituto subrayó que todos los servicios son gratuitos y que ningún asesor está autorizado para solicitar o recibir dinero. Los pagos solo se hacen por los medios oficiales publicados por el Infonavit, y el asesor no puede cobrar en efectivo, hostigar, amenazar ni hacer desalojos.
Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, los acreditados pueden reportarlo en Mi Cuenta Infonavit o en Infonatel al 800 008 3900. Con este Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, el instituto afirma que consolida una atención humanista, directa y sin intermediarios.
Con información de medios locales.
