Pasa un mes sin carro y le entregan la cajuela abierta: madre encara a Seguros Banorte en Chiapas

De acuerdo con reportes ciudadanos, información aún no confirmada por las autoridades, tras el choque el coche fue llevado a reparación en agencia con cargo a la póliza. Cuando se lo devolvieron este fin de semana, la tapa de la cajuela había quedado levantada y sin cerrar, con cintas visibles en la carrocería.

La conductora cuenta que la aseguradora le pidió recibir el vehículo en esas condiciones, sin autorizar el trabajo extra que la propia agencia considera necesario para dejarlo bien. Asegura que nadie le advirtió que el arreglo podía dejar esa falla ni le dio la opción de decidir antes de la entrega.

Según las versiones preliminares, la afectada ya presentó su queja ante la Condusef y está a la espera de respuesta. Dice que es madre, que trabaja y que necesita el carro para moverse, por lo que pide una solución y que alguien se haga responsable del remate pendiente.

El caso revive una duda común entre asegurados: no todas las pólizas mandan el auto a la agencia, porque depende del contrato y muchas solo lo ofrecen en modelos recientes o con cobertura adicional. Hasta el momento no se ha informado la identidad de la denunciante ni el municipio donde ocurrió el siniestro, y tampoco se conoce la postura de la aseguradora ni el estado del trámite ante la Condusef.