Lleva un mes a pie: denuncian que su auto salió del taller sin que cierre la cajuela en Chiapas
Lleva un mes sin carro y lo necesita para trabajar y mover a sus hijos. Una conductora denunció en Chiapas que, tras un accidente, la reparación con el seguro le devolvió el auto sin que la cajuela cierre, de acuerdo con reportes ciudadanos difundidos este sábado.
De acuerdo con reportes ciudadanos, información aún no confirmada por las autoridades ni por la empresa, la mujer dejó su vehículo en la agencia tras el percance para la reparación cubierta por el seguro. La denuncia, que señala a Banorte, afirma que cuando le avisaron que estaba listo descubrió que la tapa trasera no cierra y quedó sujeta de forma provisional. La aseguradora, asegura, pidió entregarlo así, sin autorizar el arreglo adicional que la agencia considera necesario.
La conductora sostiene que nunca le explicaron que la reparación podía terminar con ese problema ni le dieron opción de decidir antes de intervenir el auto. Cuenta que es mamá, que trabaja y que el carro es su herramienta diaria, por lo que un mes parada le ha pegado en sus traslados y en su ingreso. Pide una solución y que alguien se haga responsable del remate del trabajo.
En su relato añade que ya acudió a la Condusef, donde presentó su caso y ahora espera respuesta. Hasta el momento no se ha informado la identidad de la denunciante, el municipio donde ocurrió el choque ni la postura de la agencia o de la aseguradora. Tampoco hay un dictamen público sobre quién debe cubrir la reparación pendiente.
El caso deja una revisión útil antes del siniestro: no todas las pólizas mandan el auto a la agencia, pues depende del contrato, de la antigüedad del modelo y de si hay cobertura adicional, y la aseguradora debe informar criterios y opciones de reparación. Mientras se resuelve, el auto sigue sin cerrar y la denuncia sigue sin respuesta confirmada.
Con información de redes sociales.
