Tu depósito no aparece y el saldo se congela: reportan falla de la app de BBVA en Chiapas

El error deja la pantalla trabada en puntitos y sin mostrar el saldo ni los movimientos recientes, de acuerdo con reportes ciudadanos. En algunos casos aparece el aviso de que no se puede realizar la operación y la petición de intentarlo más tarde. Los reportes comenzaron a circular este lunes 26 de octubre entre usuarios en Chiapas.

La versión que circula es que el dinero no desaparece, solo tarda en reflejarse cuando la aplicación falla, según versiones preliminares. Por eso la recomendación es no entrar en pánico ni pedir que depositen otra vez de inmediato. También piden no hacer varias transferencias seguidas porque podrían duplicarse los movimientos, información aún no confirmada por las autoridades.

Otro consejo que se comparte es cerrar sesión, esperar unos minutos y volver a intentar más tarde. Hasta ahora el banco no ha dado un aviso oficial sobre el origen de la falla, su alcance ni el tiempo para restablecer el servicio. Tampoco se ha informado si el problema afecta solo a Chiapas o a otras partes del país.

Mientras se normaliza el servicio, lo prudente es operar solo por los canales oficiales del banco y guardar los comprobantes de cualquier movimiento. Si el saldo sigue sin aparecer, lo mejor es esperar antes de reclamar.